Омбудсманът Велислава Делчева настоява за спешни промени във ВиК сектора.

Тя изпрати до председателя на Временната парламентарна комисия по бюджет и финанси Константин Проданов и до членовете на комисията становище във връзка със Законопроекта за изменение и допълнение на Закона за водите, внесен на 22 май 2026 г.

В него общественият защитник поставя акцент върху необходимостта от реална защита на правата на потребителите на ВиК услуги, справедливо ценообразуване, ефективен контрол върху ВиК операторите и незабавни мерки срещу системното влошаване на качеството на услугите.

Делчева подчертава, че препоръките се основават на задълбочен анализ на жалбите, които постъпват в институцията на омбудсмана през последните години, както и на тревожните данни за състоянието на ВиК сектора в страната.

Тя обръща внимание и на факта, че загубите на вода в страната продължават да бъдат изключително високи - над 60%, без съществено подобрение въпреки значителния финансов ресурс, вложен във ВиК инфраструктурата.

"Подобрение и намаляване на общите загуби от 2020 г. до момента не се регистрира, но трайно увеличение на цените има - 2026 г. спрямо 2020 г. средното увеличение за страната е над 72%. Тук логично възниква въпросът -защо няма ефект от инвестициите, които видно от Годишния доклад на Комисията за енергийно и водно регулиране общо за страната са над 532 млн. лева", пише омбудсманът.

Тя отбелязва и че гражданите в редица региони на страната продължават да бъдат изправени пред тежки водни режими и кризи, включително в Сливен, Омуртаг, Шумен, Плевен, Брезник и населени места в София област.

Според нея е необходимо приемането на изцяло нов Закон за водоснабдяването и канализацията, който да гарантира правото на достъп до качествени ВиК услуги на икономически обоснована и социално поносима цена. Делчева настоява цената на водата да бъде обвързана с начина на доставяне - гравитачно, помпажно или смесено, така че потребителите да не заплащат необосновано завишени разходи.

Тя настоява и да бъде въведен механизъм за прилагане на по-ниска цена или компенсации за потребителите в случаите, когато водата не отговаря на нормативните изисквания за качество. Изтъква също, че в институцията постъпват множество жалби от граждани, които са принудени да плащат пълна цена за вода, забранена от регионалните здравни инспекции за питейни нужди.

Омбудсманът откроява и необходимостта от въвеждане на санкции и принудителни административни мерки спрямо ВиК операторите при неизпълнение на задълженията им по общите условия. Тя подкрепя засилването на контролните функции на КЕВР, но предупреждава, че без ефективни санкции защитата на потребителите ще остане формалн

Особено внимание омбудсманът отделя и на проблема с двойното заплащане за дистанционно отчитане на водомерите. В становището се посочва, че към момента потребителите заплащат едновременно такси към топлинните счетоводители за предоставяне на данни към ВиК операторите и разходи за отчетност, включени в цената на ВиК услугите. Според омбудсмана е необходимо законът изрично да гарантира безплатното предоставяне на тази информация към ВиК операторите.

Делчева иска и изготвяне на цялостен правен, икономически, социален и технически анализ на изпълнението на Стратегията за развитие и управление на ВиК сектора за периода 2014-2023 г., тъй като към момента липсва публична оценка за ефективността на предприетите мерки, резултатите от единната цена на водата и изпълнението на показателите за качество.

В заключение тя изразява увереност, че направените предложения ще бъдат обсъдени внимателно и ще бъдат взети предвид от народните представители с цел гарантиране правата и интересите на потребителите на ВиК услуги в България.